خدمات پس از فروش
شرکت گشتا صنعت مشهد همواره جلب رضایت مشتریان را به عنوان مهمترین هدف خود مد نظر قرار داده و با بهره گیری از کادر مجرب و کارآزموده و همچنین برخورداری از سیستم های پیشرفته ارتباطی و اطلاع رسانی در راستای تامین نیاز مشتریان قدم بر می دارد.
.
واحد خدمات پس از فروش شرکت گشتا صنعت مشهد جهت نیل به این اهداف اقدام به ایجاد و عملیاتی نمودن خدمات ذیل به هموطنان عزیز و سایر مصرف کنندگان خارجی نموده است:
- ارائه گارانتی ۶ الی ۲۴ ماهه جهت دستگاه ها و ۱۰ سال خدمات پس از فروش جهت تامین قطعات و لوازم یدکی کلیه دستگاه ها با دراختیار داشتن انبار مجهز قطعات
- برنامه ریزی و اعزام همکاران فنی و ارائه خدمات نصب و تعمیرات ، بازدید و اندازه گیری در محل مشتری
- ثبت درخواست مشتری و تعمیر دستگاه ها در کوتاهترین زمان ممکن از اجراء تا زمان تحویل
- ارائه پیش فاکتور و توضیح دقیق روند تعمیرات به مشتری قبل از هرگونه تعمیر
- تماس مستمر وبرنامه ریزی شده با مشتریان در راستای خدمات پس از فروش (کنترل کیفی و رضایتمندی مشتریان)
- سیستم های نوین مدیریتی, سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2008
- استفاده از تکنولوژی ارتباطی روز جهت رسیدگی به امور مشتریان و فراهم آوردن سامانه ثبت انتقادات و پیشنهادات درسایت شرکت و رسیدگی فوری به آنها
- سامانه پیام کوتاه خدمات پس از فروش شرکت جهت اطلاع رسانی مراحل انجام خدمات به مشتریان
همه روزه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۰۰ و پنج شنبه ها از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۴:۰۰ آماده ارائه انواع خدمات
به شما و پیگیری درخواست های مشتریان گرامی می باشیم.
(جهت تماس روی شماره کلیک کنید)
